Afin d'évaluer l'ergonomie, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur d'un site web d'une application, d'une dalle tactile, nous déployons nos différentes démarches de users tests : observation terrain, tests en laboratoire, analyse UX x tracking analytics pour identifier les points de friction, les problèmes de compréhension, et les opportunités d'amélioration.